ติดต่อขอทำเรื่องสอบสวนโดยเตรียมข้อมูลจำเป็นได้แก่
1. ประเภทบริการที่ท่านใช้ / เลขที่สิ่งของส่งทางไปรษณีย์ * (ประกอบด้วยตัวอักษรและตัวเลข 13 หลัก ในใบเสร็จรับฝาก)
2. วันที่ฝากส่ง
3. ที่ทำการไปรษณีย์ที่ฝากส่ง
4. ชื่อที่อยู่ของผู้ฝากส่ง และ ผู้รับโดยละเอียด (ตามจ่าหน้าห่อซอง)
5. สิ่งบรรจุภายใน
6. รายละเอียดการหุ้มห่อ(กรณีเสียหาย)
7. ภาพถ่าย สิ่งของที่เสียหาย โดยละเอียด
8. เบอร์โทรศัพท์ติดต่อกลับ สำหรับแจ้งผลการสอบสวน

โดยท่านสามารถติดต่อขอสอบสวนที่ ปณ.ที่ฝากส่ง หรือ

แจ้งที่ call center 1545 หรือ

ส่งเรื่องทางออนไลน์ ได้ที่ [email protected]

ช่องทางการตรวจสอบสถานะพัสดุทางไปรษณีย์ค่ะ 
พิมพ์หมายเลขสิ่งของจำนวน 13 หลักโดยไม่ต้องเว้นวรรค

ดังปรากฏอยู่บนใบเสร็จรับเงินของท่าน แล้วกดปุ่มยอมรับhttp://track.thailandpost.co.th/trackinternet/Default.aspx